Reklamaatio
Mitä tehdä, jos havaitset vian ajoneuvossa?
Jokicaravan Oy vastaa siitä, että myymämme matkailuajoneuvot ovat siinä kunnossa, jota voidaan perustellusti odottaa niiden iän ja ajomäärän perusteella.
Jos ajoneuvossa ilmenee kaupan jälkeen vika, jota ei ole voinut havaita ennen kaupantekoa, arvioimme tilanteen kuluttajansuojalain sekä Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeiden pohjalta ja osallistumme korjauskuluihin käyttöiän suhteessa.
*Poikkeukset: Virhevastuu ei koske huutokaupassa myytyjä, yli 20-vuotiaita tai edelleen valmistajan takuusuojan piirissä olevia ajoneuvoja.
Virhevastuun sisältö käytetyn ajoneuvon kaupassa
Käytetyn ajoneuvon on täytettävä sekä kauppasopimuksessa määritellyt ehdot että ne kohtuulliset odotukset, jotka perustuvat sen ikään, ajomäärään ja muihin olennaisiin tietoihin.
Kaikki havaitut puutteet eivät kuitenkaan ole virheitä lain tarkoittamassa merkityksessä. Normaali kuluminen, käytön jäljet tai yksittäiset ominaisuudet, jotka eivät vaikuta ajoneuvon käyttötarkoitukseen, eivät automaattisesti muodosta virhetilannetta.
Ostajan vastuu:
- Ajoneuvon käyttäminen valmistajan ja myyjän antamien ohjeiden mukaisesti
- Säännöllisten huoltojen ja tarkastusten suorittaminen
- Vian ilmetessä lisävaurioiden estäminen viivytyksettömillä toimenpiteillä
Myyjän vastuu:
- Virheistä, jotka kuuluvat kuluttajansuojalain piiriin
- Vian aiheuttamien kustannusten kohtuullinen jako ajoneuvon ja sen osien jäljellä olevan käyttöiän perusteella
Tilanteita, joissa kyseessä voi olla virhe
- Ajoneuvossa on tekninen vika tai rakenteellinen puute
- Toimitettu ajoneuvo poikkeaa siitä, mitä on sovittu
- Ajoneuvosta on annettu virheellisiä tai olennaisesti puutteellisia tietoja
- Kaupan kannalta tärkeää tietoa on jätetty kertomatta
- Kunto on selvästi heikompi kuin ajoneuvon ikä ja ajomäärä huomioiden voidaan odottaa
- Yksittäinen osa on kulunut loppuun ennenaikaisesti suhteessa sen tavanomaiseen käyttöikään
Esimerkkejä kuluttajansuojalain määrittämistä auton osien elinkaarista
| Auton moottori | 300 000 km |
| Vaihdelaatikko | 240 000 km |
| Auton turbo | 200 000 km |
| Iskunvaimentajat | 100 000 km |
| Jouset | 200 000 km |
| Kytkin | 150 000 km |
| Vauhtipyörä | 200 000 km |
| Ilmastointilaitteen kompressori | 200 000 km |
| Starttimoottori | 150 000 km |
| Laturi | 150 000 km |
| Lisälämmitin | 15 vuotta |
| Muu elektroniikka | 4 vuotta |
Matkailuajoneuvojen laitteiden käyttöikä
| Lämmityslaite | 20 vuotta |
| Lämmityslaitteen elektroniikka | 8 vuotta |
| Lämmityslaitteen puhallinmoottorit | 8 vuotta |
| Jääkaappi | 20 vuotta |
| Jääkaapin elektroniikka | 8 vuotta |
| Ilmastointilaite | 15 vuotta |
| Ilmastointilaite elektroniikka | 8 vuotta |
| Markiisi | 10 vuotta |
| Laturi | 12 vuotta |
| Sähkökeskus | 8 vuotta |
| Muu elektroniikka | 8 vuotta |
Esimerkkejä elinkaarimallin mukaisesta kulujaosta
- Moottorivika 150 000 km kohdalla: Elinkaarta jäljellä noin 50 % → myyjän osuus korjauskustannuksista 50 %.
- Vaihteistovika 170 000 km kohdalla: Elinkaarta jäljellä noin 15 % → myyjän osuus kustannuksista 15 %.
- Lämmityslaitteen puhallin rikkoutuu 6 vuoden käytön jälkeen: Elinkaarta jäljellä 40 % → myyjän osuus kustannuksista 40 %.
Käytetyn auton kaupassa myyjällä on aina lakisääteinen virhevastuu, vaikka takuu puuttuisi tai olisi päättynyt. Virhevastuun pituus ja laajuus arvioidaan auton iän, ajomäärän, huoltohistorian ja käyttöolosuhteiden perusteella. Korjauskustannukset voidaan jakaa ostajan ja myyjän kesken, jos korjaus selvästi nostaa auton arvoa.
Autokauppiaalla on virhevastuu käytetystä autosta – korjauksesta voi silti joutua. maksamaan
